服務條款 (Terms of Service)

1. 服務說明

「浮島親子」是一款親子諮詢輔助平台,透過 AI 技術協助家長分析親子互動對話,提供即時情緒回饋與專業建議。

本服務包括但不限於:

• 即時情緒分析(紅黃綠燈系統)
• 親子對話錄音與逐字稿生成
• 深度諮詢分析報告
• 快速回饋建議
• 個案管理功能

⚠️ 注意:本服務為輔助工具,不能取代專業心理諮商或醫療服務。如有嚴重親子關係問題,請尋求專業協助。

2. 使用者資格

使用本服務,您需要符合以下條件:

• 年滿 18 歲(或取得法定監護人同意)
• 具備完全行為能力
• 提供真實、準確的註冊資訊
• 遵守中華民國法律及本服務條款

3. 使用者責任

3.1 帳號安全

您有責任保管好您的帳號與密碼,任何透過您帳號進行的活動,均視為您本人之行為。

3.2 內容使用

您上傳或輸入至本服務的內容(包括但不限於錄音、文字、對話記錄),您聲明並保證:

• 您擁有該內容的合法權利
• 內容不侵犯任何第三方權利
• 內容不包含違法、誹謗、色情或暴力資訊

3.3 禁止行為

您同意不會從事以下行為:

• 上傳惡意軟體或病毒
• 未經授權存取其他使用者資料
• 濫用或過度使用服務資源
• 逆向工程、反編譯本服務
• 將本服務用於商業用途(除非獲得書面授權)

4. 訂閱與付款

4.1 訂閱方案

本服務採用訂閱制,透過 App Store / Google Play 內購系統處理付款。

4.2 自動續訂

訂閱將自動續訂,除非您在當期結束前至少 24 小時取消訂閱。您可以在 App Store / Google Play 設定中管理訂閱。

4.3 價格變更

我們保留調整訂閱價格的權利,但會提前 30 天通知現有訂閱用戶。

5. 退款政策

退款政策遵循 App Store / Google Play 的標準條款:

• 若您透過 App Store 購買,請聯絡 Apple 支援申請退款
• 若您透過 Google Play 購買,請聯絡 Google Play 支援申請退款
• 一般情況下,訂閱啟動後不提供退款
• 如遇技術問題導致服務無法使用,請聯絡我們協助解決

6. 智慧財產權

本服務的所有內容(包括但不限於軟體、設計、圖像、文字、商標)均為「浮島親子」或其授權人所有,受中華民國及國際著作權法保護。

您獲得的授權:

• 個人、非商業使用本服務
• 下載並使用本服務的 App

未經授權,您不得:

• 複製、修改、散布本服務內容
• 移除或修改任何版權標示
• 將本服務用於商業用途

7. 免責聲明

本服務按「現況」提供,我們不提供任何明示或默示的保證,包括但不限於:

• 非醫療建議:本服務提供的分析與建議僅供參考,不構成專業醫療、心理或法律意見
• 準確性:AI 分析結果可能存在誤差,不保證 100% 準確
• 服務可用性:我們不保證服務永久可用、無中斷或無錯誤
• 資料遺失:雖然我們會盡力保護您的資料,但不對資料遺失負責

⚠️ 如果您或您的孩子面臨緊急危機(如自殺念頭、家暴),請立即撥打 110 或尋求專業協助(如:張老師 1980、生命線 1995)。

8. 服務終止

8.1 您的權利

您可以隨時停止使用本服務並刪除您的帳號。

8.2 我們的權利

在以下情況,我們保留暫停或終止您帳號的權利:

• 您違反本服務條款
• 您從事非法活動
• 您長期未使用帳號(超過 2 年)
• 基於法律要求

帳號終止後,您的資料將根據隱私權政策處理。

9. 法律適用

本服務條款受中華民國法律管轄。

因本服務條款所生之爭議,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

10. 聯絡資訊

如對本服務條款有任何疑問,請透過以下方式聯絡我們:

• Email: support@islandparents.com
• 服務時間: 週一至週五 09:00-18:00(台灣時間)

本條款最後更新日期:2026 年 1 月 27 日