浮島親子

隱私權政策 (Privacy Policy)

最後更新：2026-01-27

「浮島親子」（以下簡稱「我們」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用、分享及保護您的個人資料。

使用本服務即表示您同意本隱私權政策。如不同意，請勿使用本服務。

1. 資料蒐集

我們蒐集以下類型的資料：

1.1 您主動提供的資料

帳號資訊：Email、密碼（加密儲存）
個案資料：孩子姓名、年齡、諮詢主題（您自願填寫）
對話內容：錄音檔案、逐字稿、文字輸入

1.2 自動蒐集的資料

使用記錄：登入時間、功能使用頻率
裝置資訊：裝置型號、作業系統版本、App 版本
錯誤日誌：App 崩潰報告（不包含個人資料）

1.3 AI 分析資料

情緒分析結果（紅黃綠燈層級）
AI 生成的引導語與建議
深度分析報告
我們會將使用者輸入的文字或數據，傳送至第三方 AI 服務提供商 (例如 OpenAI) 進行分析，但我們不會將您的個人識別資訊傳送給 AI

2. 資料使用

我們使用您的資料用於以下目的：

2.1 提供服務

處理您的註冊與登入
執行 AI 分析（情緒分析、深度分析）
生成諮詢報告
管理您的訂閱與付款（透過 App Store / Google Play）

2.2 改善服務

分析使用模式以優化功能
修正錯誤與提升效能
開發新功能

2.3 溝通

發送服務通知（如系統維護、條款更新）
回應您的客服詢問
發送重要安全警示

⚠️ 我們不會將您的資料用於行銷推廣，除非您明確同意。

3. 資料分享

我們承諾不會販售您的個人資料。

我們僅在以下情況分享資料：

3.1 第三方服務商

為提供服務，我們使用以下第三方服務：

雲端儲存：Google Cloud Platform (GCP)（資料加密儲存於台灣機房）
AI 服務：Google Gemini API（僅傳送必要的對話文字，不包含身份資訊）
語音轉文字：ElevenLabs API（僅處理音訊檔案）
付款處理：Apple / Google（我們不儲存您的信用卡資訊）

這些服務商均受嚴格的資料保護協議約束。

3.2 法律要求

在以下情況，我們可能依法揭露資料：

遵守法律程序（如法院命令、傳票）
保護我們的合法權益
防止詐欺或安全威脅
保護使用者或公眾安全

3.3 業務轉讓

若發生合併、收購或資產出售，您的資料可能作為業務資產的一部分被轉移。我們會事先通知您。

4. 資料安全

我們採取多層安全措施保護您的資料：

4.1 技術措施

加密傳輸：所有資料透過 HTTPS/TLS 加密傳輸
加密儲存：敏感資料（如密碼）使用業界標準加密
存取控制：嚴格限制員工存取權限
安全審計：定期進行安全檢測

4.2 資料保留

帳號資料：保留至您刪除帳號後 30 天
對話記錄：保留至您刪除或 2 年後自動刪除
日誌資料：保留 90 天

⚠️ 雖然我們盡最大努力保護資料，但無法保證絕對安全。請妥善保管您的帳號密碼。

5. 您的權利

根據個人資料保護法，您享有以下權利：

5.1 查詢與閱覽

您可以在 App 內查看您的個人資料與對話記錄。

5.2 更正

您可以隨時在 App 內修改您的個案資料。

5.3 刪除

您可以：

刪除個別對話記錄
刪除個案檔案
刪除整個帳號（所有資料將在 30 天內永久刪除）

5.4 匯出資料

您可以要求匯出您的資料副本（PDF 或 JSON 格式）。請聯絡客服申請。

5.5 撤回同意

您可以隨時停止使用服務或刪除帳號，即視為撤回同意。

6. Cookie 政策

6.1 Web 版本

我們的 Web 服務使用以下類型的 Cookie：

必要 Cookie：維持登入狀態、安全性
功能 Cookie：記住您的偏好設定

我們不使用追蹤或廣告 Cookie。

6.2 行動 App

App 本身不使用 Cookie，但使用本地儲存（Local Storage）來儲存偏好設定。

7. 兒童隱私

本服務設計供家長使用，以協助親子關係。

服務對象為 18 歲以上成人
我們不會主動蒐集 18 歲以下兒童的個人資料
家長在記錄對話時，孩子的聲音與對話內容由家長自行決定是否記錄
如發現未成年人不當使用本服務，我們將終止其帳號

⚠️ 家長須自行負責保護孩子的隱私，避免在對話記錄中包含敏感個人資訊（如身份證字號、地址等）。

8. 第三方服務

本服務可能包含連結至第三方網站或服務（如 App Store），這些第三方有各自的隱私權政策：

Apple App Store：Apple 隱私權政策
Google Play Store：Google 隱私權政策
Google Gemini：Google AI 隱私權

我們不對第三方服務的隱私實踐負責。

9. 政策變更

我們可能不定期更新本隱私權政策。重大變更時，我們會：

在 App 內顯示通知
發送 Email 通知（如您提供 Email）
更新本頁面的「最後更新日期」

持續使用服務即表示您接受更新後的政策。

10. 聯絡我們

如對本隱私權政策或您的資料有任何疑問，請聯絡我們：

Email: support@islandparents.com
資料保護負責人: privacy@islandparents.com
服務時間: 週一至週五 09:00-18:00（台灣時間）

本政策最後更新日期：2026 年 1 月 27 日

本政策符合中華民國個人資料保護法及相關法規要求。

如有任何疑問，請聯絡我們：support@islandparents.com